roni, autor em Just Ads

QUAL É O SEU DIFERENCIAL DO BATMAN?

Você já parou para prestar atenção na quantidade de informação que existe nos diferente canais de comunicação? São milhares de empresas disputando por um pouco de atenção do seu público. Porém, a velocidade da qual essas informações vão aparecendo é tanta que às vezes as empresas esquecem de se diferenciar dos outros, se tornando apenas mais um na multidão.

Eu tenho uma teoria sobre como se destacar e gostaria de compartilhar ela com você te fazendo uma pergunta: Qual é seu diferencial do Batman?

Bom, primeiro, vamos entender melhor a história de Bruce Wayne. Ele era um menino quando seus pais, em um assalto, foram assassinados. Ele assistiu tudo e precisou lutar sozinho para sobreviver.

Seu pais deixaram uma boa herança, que poderia ser utilizada como ele bem entendesse.

Bruce Wayne é um exemplo ótimo de foco. Ele quis se transformar em um herói para acabar com a criminalidade que matou seus pais. Mas o que ele fez para, mesmo sem poderes especiais, ser considerado um herói?

MUITO TREINO

Bruce Wayne precisou treinar muito, ganhar massa, se esforçar e dedicar toda a sua vida a fortalecer o próprio corpo para conseguir lutar e combater o mal. O que podemos aprender com isso? É preciso uma base sólida para dar start em algo. Você precisa de tempo para planejar, testar e criar os planos certos para seu negócio, assim como o Batman precisava de um corpo forte para conseguir combater o mal.

ESTUDOS

Outra característica admirável do Bruce é sua inteligência. Muitos dos equipamentos dele, foram criados por ele mesmo. Ele precisou de muito estudo, pesquisa e teste para conseguir chegar no equipamento ideal para compor seu disfarce de herói.

No caso de uma empresa, isso mostra que precisamos ter “bons equipamentos”. É preciso encontrar pessoas qualificadas, bem treinadas, com conhecimento técnico, mas principalmente empatia com o cliente. É preciso saber falar, atender e recepcionar quem chega em seu estabelecimento. Hoje é tão difícil encontrar empresas com um bom atendimento, que isso já seria um bom diferencial de destaque.

INVESTIMENTO

É muito importante lembrar que, mesmo depois do negócio aberto, precisamos continuar investindo em melhorias para ele. O Batman gastou muito dinheiro no primeiro investimento feito para criar todos os seus equipamentos, porém, ele continuou investindo em manutenção, novas tecnologias e até mesmo estética. Na sua empresa não é diferente, tenha sempre um capital separado para possíveis problemas que precisarão ser resolvidos com urgência e continue sempre investindo em possíveis melhorias do seu estabelecimento, deixando-o mais atrativo.

Assim como o Batman, precisamos de investimento em ESTUDOS, TREINAMENTO E DINHEIRO para nosso negócio. São muitos heróis na rua, como fazer para deixar de ser mais um e se tornar o principal? Como fazer para sua empresa não ser mais uma porta na rua e se tornar o local mais frequentado do seu segmento?

Reflita!

Agregando valor

Quantas vezes somos surpreendidos em locais agradáveis como em um hotel, restaurante ou loja, com uma situação ainda mais agradável? E nas desagradáveis?

Muitos se irritam com os catadores de papéis, geralmente maltrapilhos e mal humorados, com suas carrocinhas, atrapalhando o trânsito já caótico. Mas não com os funcionários de uma grande firma de refrigerantes, com seus carrinhos elétricos no centro da cidade.

Imagine o catador bem alinhado em um uniforme, transportando sua reciclagem, com o mesmo carrinho elétrico e nele escrito: “Acabamos com toda sujeira – Detergente X.” Ele se sentiria valorizado, respeitado e digno. E você teria uma visão diferente do detergente X.

Você está na noite, atravessando a rua e vê alguns sujeitos suspeitos, nisso passa a guarda municipal em um carro popular: “Estamos de olho! – Ótica Y.“ Onde a Ótica Y bancaria os custos do veículo por um período.

Quem nunca se irritou com um guardador de carro, mal encarado e mal educado? Mas se ele dissesse: -A Seguradora Z vai cuidar do seu carro. Na rua, todos os carros têm um protetor de sol e em cada um deles está escrito – “Seguradora Z – Seu carro mais seguro“. E ainda ele ”lava” (a seco) o seu carro se você apresentar a carteira do seguro. – Puxa vida, não tem como você quebrar o meu galho? – Tudo bem, o senhor só preencha os dados nesta fichinha para a seguradora Z.

As oportunidades estão a nossa frente, só falta enxerga-las.

Tio, dá uma olhadinha aí?

CAITO MAIA: Um case de sucesso QUENTE

Engana-se quem pensa que vender é algo fácil.

Para vender é preciso talento, confiança e muita segurança, coisa que Caito Maia tem de sobra. Caito começou com o que seria um sinal da Chilli Beans em meados de 1994, viajando para Nova York com as malas vazias para conseguir trazer óculos de sol para revender no Brasil. O projeto começou a dar tão certo que, em pouco tempo, surgiu a Blue Velvet, uma atacadista de óculos. Porém, a empresa foi a falência logo em seguida. Caito conseguia atingir boas vendas, porém a Blue Velvet ainda não gerava fluxo de caixa, o que dificultou o negócio.

O fator principal que o levou a fechar as portas, foram dois calotes que clientes da época deram no empresário. Isso o obrigou a buscar por novas oportunidades.

Com tudo perdido, foi preciso resgatar o que havia sobrado da falência, então Caito juntou tudo que havia sobrado e montou um estande no Mercado Mundo Mix, que era um evento itinerante criado nos anos 90. Para que ele conseguisse se posicionar dentro do evento, foi preciso criar uma marca com uma identidade visual marcante, sendo assim, a Chilli Beans nasceu em 1997.

Hoje em dia, com o conceito fast-fashion, a rede fatura cerca de R$ 600 milhões e possui mais de 800 lojas.

Uma curiosidade sobre a vida de Caito, é que na época que ele importava óculos para o Brasil, alguns de seus clientes eram artistas referência na época. Caito sempre gostou de música e principalmente do estilo ROCK, então ele até hoje traz lançamentos para sua marca inspirados no mundo musical, como a linha de óculos assinada pelo Lenny Kravitz.

A Chilli Beans é a maior prova de que precisamos estar sempre inovando e procurando novas inspirações para nossos negócios, pois nem sempre vamos acertar de primeira. O importante é nunca desistir, se mantendo firme no propósito e a cada queda, tirar novos aprendizados que possam nos ajudar futuramente.

Então, caso você esteja abrindo seu próprio negócio ou tenha vontade de empreender, lembre que esse mundo é para quem tem garra e força de vontade pois, muitas vezes, vamos cair e querer desistir, porém isso não é aceitável dentro do empreendedorismo.

E aí? Você está pronto para mudar o rumo da sua história?

CORONAVÍRUS: OPORTUNIDADE DE NEGÓCIO?

Enquanto assistimos muitos fechando suas portas durante a pandemia, também foi possível ver novos empreendedores surgindo e crescendo em meio a crise. Com isso, podemos concluir que o mercado acolhe quem faz de limões, uma limonada. Mas como está o cenário empreendedor no momento? É isso que vamos analisar nesse artigo e te contar.

Com o início da pandemia, muitas empresas foram obrigadas a mudar sua forma de trabalhar. Processos precisaram ser criados, e os que já existiam, precisaram ser adaptados para comportar as necessidades de um home office, por exemplo. Mas será que as pessoas estavam preparadas para isso? Foi preciso uma transformação digital imensa para atender todas as necessidades que a pandemia gerou e até certo ponto, as pessoas lidaram bem, porém outras, tiveram muita dificuldade. Mas da mesma forma que isso foi ruim para alguns, abriu muitas portas para outros.

OPORTUNIDADES DURANTE A PANDEMIA

Por conta do fechamento de muitas lojas, demissões aconteceram. Isso levou pessoas que antes estavam estagnadas e vivendo bem em sua zona de conforto a seguirem seus sonhos. Muitos abriram seu próprio negócio para poder sobreviver. A pandemia deu um pontapé no início da era do empreendedorismo. Muitos aproveitaram as aulas online para se especializar e estudar sobre sua área, enquanto faziam o que era preciso para sobreviver.

Estamos vivendo um período em que novas microempresas estão surgindo e precisando de uma força para levantar. Divulgação, produtos de qualidade e muita força de vontade são ingredientes essenciais para que algo que começou em uma fase tão ruim, possa vir a se tornar um case de sucesso.

O que preciso para me destacar e crescer?

O primeiro passo já foi dado. Não é fácil pegar o pouco dinheiro que restou e investir em algo tão incerto como o empreendedorismo, porém com força de vontade e empenho é possível seguir por caminhos turbulentos tirando apenas aprendizados. Agora é hora de estudar.

Procure aprender mais sobre o mercado. O mais importante é saber atrair o público, vender, e encantá-los com seu produto ou serviço, pois a sua base sólida será sempre, seus clientes.

Como atrair clientes?

Hoje em dia, com a revolução digital causada pela pandemia, as redes sociais se tornaram ótimas aliadas na atração de pessoas para os negócios. Através de estratégias de Inbound Marketing, você consegue atrair, converter e encantar clientes. Identifique seu público alvo. No início, isso pode ser um pouco complicado, mas tente perceber o perfil de cada pessoa que compra com você hoje e traçar um padrão. Isso irá te ajudar na montagem de conteúdos e na abordagem necessária para converter e encantar novos clientes.

Com o público alvo identificado, crie conteúdos de valor para eles. Abra uma página nas redes sociais, mostre o processo de produção de produtos, fale sobre curiosidades, dicas e novidades do seu mercado. Assuntos que podem mudar de alguma forma a vida e a percepção do seu público são de extrema relevância.

Ao publicar um conteúdo, interaja com seu público. Peça que eles vejam, que eles acompanhem seu trabalho. Quando alguém comentar algo, retribua respondendo de forma educada. Lembre-se: Nem sempre virão apenas comentários bons, porém, quando algo que não te agrada aparecer, respire e responda de forma educada, sempre tentando reverter o pensamento daquela pessoa com relação ao seu trabalho. Ofereça um mimo, uma solução ou simplesmente diga que aceita a sugestão e que irá trabalhar para melhorar o que for necessário para atendê-la.

São pequenas atitudes que vão encantando seu cliente e transformando-o em um promotor.

O que é promotor?

Promotor é aquela pessoa que divuga seu produto ou serviço, sem pedir algo em troca. Ele faz isso, por simplesmente gostar muito do que o foi oferecido. Clientes promotores, são ótimos pois é um tipo de marketing gratuito para você. Eles trabalham de forma que faz com que novas pessoas venham a conhecer e se encantar com seu produto, ajudando no seu plano de possível expansão.

Em época de pandemia, precisamos estar atentos e nos cuidando sempre. Porém, é possível SIM fazer de um momento ruim, algo bom. Estamos vendo o crescimento de muitas pessoas que antes não acreditavam que fosse possível sair da zona de conforto. Nossa obrigação é apoiá-las e assistir ao crescimento do comércio local de camarote. E você? Como está transformando seus limões em limonada?

LIDERANÇA: Conheça os 5 tipos

Quando falamos sobre liderança, abrimos um leque imenso de opções e tipos de líderes. Cada líder carrega em sua forma de liderar muitos de seus princípio e valores, mas isso não os torna melhores ou piores que outros, pois existem peculiaridades e características que precisam levadas em conta, como por exemplo: o tipo do negócio. Porém, existem alguns pontos básicos que são caracteristico de um bom líder, como: um bom líder é que aquele que não se preocupa com status ou fama e sim, com o que ele pode criar, como ele pode melhorar os resultados da empresa e de si mesmo. Um bom líder é aquele que, principalmente, SABE MOTIVAR SUA EQUIPE, não apenas delegando funções e atividades, mas sim, sabendo motivar e identificar pontos de atenção em seus liderados e avisá-los de forma que não os façam se sentir humilhados ou inferiores. Um líder nato, sabe reconhecer seu liderado de forma que o deixe sempre motivado e inspirado para continuar entregando o seu melhor.

TIPOS DE LIDERANÇA

O estilo de liderança pode ser determinado de acordo com a forma que o líder age, seja por meio das esferas de influência ou por sua capacidade de centralizar ou compartilhar autoridade. Hoje em dia, temos 5 principais estilos. Cada um deles tem suas consequências, e por isso, você como gestor precisa saber identificar qual é seu estilo predominante. São eles:

Autoritário
Indeciso
Democrático
Liberal
Situacional

AUTORITÁRIO

Que tem predominância autoritária é dominador e determina o que será executado pelo grupo, sem abrir margem para debates. Isso implica na obediência dos demais e se assemelha muito ao antigo chefe.

INDECISO

O indeciso não sabe direcionar o grupo e não assume responsabilidades, fazendo com que a equipe se sinta desorganizada. Isso gera insegurança e pode causa atritos entre membros do grupo.

DEMOCRÁTICO

Esse tipo de líder se preocupa com a participação do grupo, sempre estimulando-os e os orientando. Ele escuta opiniões e determina junto com a equipe quais são os objetivos desejados e quais tarefas devem ser realizadas.

LIBERAL

O liberal é aquele que participa minimamente do processo, dando total liberdade para a equipe definir suas diretrizes e objetivos. Neste caso, apesar da independência, a equipe pode ser sentir meio perdida.

SITUACIONAL

Um líder situacional assume seu estilo mais de acordo com a situação, ao invés de ser com sua personalidade. A postura deste líder pode variar de acordo com as situações do dia-a-dia, fazendo com que ele se adeque a cada situação.

Liderar é essencial para manter seu time motivado e engajado com os propósitos da empresa, mas é preciso muito cuidado e maturidade para isso, para que feedbacks mal interpretações ou orientações incorretas não acabem afetando o desempenho de cada colaborador.

E você? Que tipo de líder você é?

Como alavancar suas vendas utilizando as Redes Sociais?

Você sabia que a América Latina é o local onde mais se usa redes sociais? Pois é, são tantas pessoas utilizando essa ferramenta que quase não conseguimos mensurar o tamanho da importância de ter essa informação.

As redes sociais assumiram um papel crucial nas relações humanas, mas você acha que parou por aí? Claro que não! Elas estão presentes e, com muita força, nas relações profissionais também.

Por isso, caso você seja empreendedor ou até mesmo colaborador em alguma empresa, você não pode ignorar o alto potencial que as redes sociais conquistaram no decorrer dos anos, pois elas são ótimas ferramentas para a realização de venda de produtos e serviços. Porém, não basta você sair colocando informações de forma massante e desorganizada. Existe uma grande competição dentro das redes sociais, por conta da quantidade de informação que é distribuída dentro dos canais, por isso, é preciso criar estratégias que o ajudem a se destacar dos demais, chamando a devida atenção do seu público.

Neste post, vamos trazer dicas e sugestões do que fazer para se destacar e alcançar o verdadeiro sucesso de suas vendas.

Temos diversas opções de redes sociais que pode ser usadas como nossas aliadas quando o assunto é vendas, como:

Facebook
Instagram
Linkedin
Youtube
Twitter
Pinterest
Entre outras.

Mas como se destacar nesses diferentes canais?

O primeiro passo, é ter seu público alvo bem definido. Para isso, tenha personas bem desenhadas, para que futuramente seja possível produzir conteúdos mais elaborados e assertivos. Ao conseguir reunir essas informações, você pode começar a identificar onde seu público se encontra. Será que ele está no Instagram e Facebook? Ou Linkedin? As opções são diversas, por isso, é preciso estudar a fundo essa questão para não sair “atirando para todos os lados”.

Como se destacar?

O primeiro passo para se destacar é criar conteúdo relevante para seu público. Procure ensinar algo, falar sobre novidades do seu mercado ou então, abordar assuntos relacionados ao seu segmento. Isso, além de atrair mais pessoas para suas páginas, transmite credibilidade, mostrando para quem ainda não te conhece que você entende do seu produto e serviço.

Outro passo importante, é entender quais são os melhores formatos para entregar o seu conteúdo. Por exemplo, vamos criar um público alvo fictício:

“mulheres de 27 a 35 anos, que possuem família e filhos, e consomem produtos de marcas mais famosas que facilitem seu dia-a-dia.”

Será que o formato ideal para essas pessoas é um texto blog? Será que ela terá tempo para dedicar a uma leitura extensa? Ou será que um podcast, onde ela pode ouvir a caminho do mercado, é uma opção melhor? Por isso é tão importante definir o público alvo no início de tudo, pois ele será sua base para realizar todas as suas ações.

Depois de ter conteúdos e formatos definidos, é preciso pensar na sua apresentação. Como as pessoas vão ver sua empresa? A identidade visual é essencial para fazer com que as pessoas lembrem de você, tornando-o uma referência dentro do mercado. Tenha cores relacionadas ao seu negócio bem definidas, uma fonte para utilizar em artes de redes sociais e principalmente, um tom de voz.

Você precisa saber como vai falar com seu público, tomando muito cuidado para não comunicar de forma errônea e desacordada com o tipo de pessoa que você quer atingir.

Um ponto essencial que deve ser levado em conta também é, quando você publicar seus conteúdos, interaja com o público. Siga pessoas que seguem sua página, comente, curta suas publicações e principalmente, caso elas façam o mesmo com sua página, retribua, respondendo e interagindo com todos que demonstrarem interesse no que você está apresentando.

Lembre-se, eles são potenciais clientes seus e precisam de atenção desde o primeiro contato com sua marca.

Com essas dicas básicas, será possível começar a vender em suas redes. Mais para frente, vamos abordar esse assunto de forma mais detalhada, criando um guia completo de como vender nas redes sociais.

3 Empresas Criativas e Inovadoras

O que temos a aprender com empresas criativas? Certamente, muito. Conheça o que as gigantes em inovação fazem para criar e vender ainda mais!

As empresas criativas nos ensinam muito sobre o potencial que temos de reunir boas ideias e transformá-las em ótimos negócios.

Conheça cinco delas, que apostaram em inovação, conhecimento e, sobretudo, em muita criatividade e como isso impacta, hoje, em nossas vidas.

1 – A campeã entre as empresas criativas: 3M

A criatividade é a chave dos negócios e produtos desenvolvidos pela 3M, que hoje agrupa diversas marcas em seu nome.

Mas existe um produto, em particular, que é altamente contagiante quando o assunto é, principalmente, a produtividade: o Post-It.

Os papeizinhos autoadesivos fazem sucesso entre profissionais, estudantes e pessoas que se envolvem, necessariamente, com a criatividade e com a produtividade.

Lá pela 3M existe até mesmo um time focado em inovação, que é especializado em divulgação e também no incentivo por geração de ideias mais criativas, seja dentro, seja fora da empresa.

Assim, a 3M, atualmente, consegue atuar em diversos segmentos. Da saúde à geração de energia, a criatividade, certamente, já está no DNA dessa empresa.

2 – Pão de Açúcar, vendas criativas e antecipação de tendências

A rede Pão de Açúcar é mais um claro exemplo do que a criatividade pode fazer por um negócio, seja ele pequeno, médio ou gigante, como é o caso.

O Pão de Açúcar foi uma das primeiras redes a apostar em levar para as lojas os alimentos orgânicos, que hoje são indispensáveis em qualquer varejista do ramo alimentício.

É assim que empresas criativas dão passos largos em direção ao sucesso: apostam em tendências e acabam, por fim, emplacando.

O Grupo Pão de Açúcar também não fica para trás quando a aposta é utilizar sistemas inovadores e ferramentas tecnológicas em suas compras.

Com seu app destinado ao consumidor final, já é possível antecipar a sua compra, direto pelo smartphone.

Assim, com atitudes cada vez mais inovadoras e criativas, o grupo consegue cativar uma grande gama de clientes, desde os mais antenados até aqueles que não ligam tanto para tecnologias.

Se você faz parte do segundo time, é quase certo que você irá conseguir encontrar sempre uma pessoa disponível na loja para te ajudar a decidir sobre a compra de um vinho, por exemplo.

3 – Empresas criativas conservam o meio ambiente, como no caso da Sulamérica

Cerca de 95% de todos os processos realizados pela seguradora, atualmente, são exclusivamente feitos de forma digital, produzindo 0 papel e reduzindo a pegada de carbono da empresa.

Para que isso fosse uma realidade, no entanto, a empresa teve de investir – e muito – em processos de digitalização e em equipamentos inovadores.

Assim, foi uma das primeiras a adotar o uso do tablet já no momento da venda dos seus planos de seguros, inclusive abolindo a assinatura física de documentos.

Por mais complicado que pareça ser adotar essa medida, saiba: algumas alternativas são muito fáceis de implementar.

Comece, por exemplo, reduzindo a impressão de notas fiscais e de comprovantes de pagamento, que podem facilmente ser encaminhados para e-mails dos seus clientes.

Por fim, determine também a mesma prática com seus fornecedores.

Empresas criativas geram vendas criativas

A inovação e a criatividade são características que, uma vez que se integram ao DNA da empresa, se refletem em toda a conduta adotada na hora de fechar vendas.

Assim, temos uma dinâmica muito menos fechada, menos hierárquica e muito mais fluída de trabalho.

Dessa maneira, conseguimos desarticular processos que podem pesar, e muito, para nossos colaboradores, tornando o ambiente de trabalho mais leve, sem perder, com isso, os resultados.

Ser mais criativo, portanto, não está só relacionado a uma postura de quem cria coisas novas o tempo todo.

Está também associado com aquilo que faz com que nós, todos os dias, mudamos algumas pequenas coisas em nosso entorno.

Assim, passo a passo, conseguimos resultados muito mais satisfatórios, econômicos e, porque não, divertidos para nosso trabalho.

Se você quer topar essa ideia e incorporá-la de vez à sua rotina, algumas coisas podem fazer com que você aumente sua criatividade:

Faça muitas perguntas;
Pense em como solucionar problemas de formas diferentes;
Seja econômico com seu tempo;
Leia muito, se informe muito e ouça muito;
Reconheça os resultados das suas ações.

Roteiro de Vendas: Uma estratégia ganhadora

Quando pensamos em como elaborar um roteiro de vendas são muitas as dúvidas que surgem nas equipes. Saber o que é, para que serve e como formular um é essencial para que ele dê certo

Criar um roteiro de vendas exige, antes de qualquer coisa, driblar o que as equipes costumam entender como esse documento.

As visões mais comuns a respeito de um roteiro de vendas são a de que eles simplesmente não funcionam porque nos prendem àquilo que está formalizado em um documento.

Isso não é verdade ou só é quando o roteiro de venda é mal aplicado pelo vendedor.

Um bom roteiro de vendas antecipa objeções frequentes dos consumidores, nos tornando mais rápidos a identificar caminhos por onde podemos seguir.

“É caro e não quero”, “mas não é caro. Ele reúne tantos serviços em uma única assinatura, o que o torna mais barato do que se fossem assinados isoladamente”.

“Mas eu não preciso disso”, “você não precisa porque ainda não utiliza. Quando utilizar, sentirá que é indispensável para a sua vida”.

Nesses dois exemplos duas objeções foram quebradas a partir de formulações simples e, de forma mais ou menos complexa, um roteiro se embasa justamente pela coleta dessas objeções.

E, mais do que isso, sobre as experiências positivas ao quebrá-las e concluir uma venda.

Por que devemos ter um roteiro de vendas em nossa empresa?

O roteiro de vendas é uma das ferramentas mais utilizadas por vendedores que nutrem grande experiência.

A diferença é que eles o usam sem, muitas vezes, perceber que o usam.

Isso porque, à medida que nutrimos experiências e alongamos nossa carreira de vendedores já temos em nosso íntimo a percepção de como algumas posturas tendem a definir uma venda.

Essa percepção, quando transportada a um documento físico, se chama, justamente, um roteiro de vendas.

Para vendedores que estão iniciando agora as suas carreiras um roteiro de vendas é essencial, visto que, com as informações preciosas que já fundamentam o trabalho, eles consigam participar ativamente das metas.

E, mais do que isso, conseguem manter sempre um bom nível de empolgação por poderem também participar dos resultados do trabalho.

No entanto, se engana que um roteiro de vendas pode ser benéfico apenas para quem está começando.

Para ter a prova disso basta observar como os vendedores mais experientes se portam ao telefone ou em uma reunião: eles se preparam para o momento.

Esse preparo envolve conhecer mais pontos importantes do produto, conhecer suas fragilidades e, também, prever objeções que deverão ser contornadas.

Assim, um roteiro de vendas não é nem uma ferramenta de iniciantes e nem criação de vendedores sêniores. É uma ferramenta essencial para todos aqueles que trabalham com vendas.

O passo a passo de criação de um roteiro

1 – Um roteiro de vendas começa pela conexão com o cliente

Estabelecer conexão implica em acolher o cliente da forma que ele se sinta mais confortável.

O seu objetivo é ouvir o seu primeiro sim.

Se dedique a buscar um vínculo, um elo, uma proposta que indique que no futuro haverá uma oportunidade.

2 – Seu cliente quer, de fato, comprar?

Buscar perceber os sinais que indicam se essa resposta é positiva ou negativa é essencial para que você tenha sucesso em seu roteiro.

E, nessa hora, não adianta esconder o sol com a peneira: se o seu cliente for qualificado, se ele for realmente o cliente cujo perfil se encaixa em seu perfil, ele irá comprar.

3 – Lide com as objeções que surgirão na hora de fechar a sua venda

Vendas criativas tendem a encarar uma objeção como uma oportunidade.

É, diante da penúltima etapa que apresentam-se os principais entraves para o fechamento da venda.

A validação é essencial para que seu cliente se sinta confortável para fechar a venda, sem que hajam dúvidas ou questões abertas que possam fazer com que ele desista na última etapa.

4 – Você vendeu! É o fim do roteiro de vendas ou o seu recomeço?

Agora que as objeções finais foram contornadas e a venda foi fechada, é hora de dar início a uma nova etapa desse processo: o feedback.

Construir um feedback é essencial para que possamos identificar, passo a passo, o que nos levou até o momento de fechar a venda.

O que é Script de Vendas

Um bom Script de Vendas é aquele que consegue prever, rapidamente, as ações dos clientes, criando um enredo rápido que converte mais vendas

Um bom Script de Vendas não é apenas aquele que converte mais em menos tempo de investimento por parte do vendedor.

Tampouco é aquele que engessa e homogeniza processos, anulando qualquer possibilidade de existência de vendas criativas.

A principal função de um Script de Vendas é, sobretudo, gerar valor para nossos clientes, para que eles se sintam, sempre, confiante para dedicar seus investimentos à nossa empresa.

É importante falar, portanto, que tudo o que o nosso cliente compra simboliza, na prática, um investimento que ele faz.

Assim, é essencial que valorizamos esse investimento, seja ele de qualquer valor que for.

É por isso que o Script de Vendas é tão importante para um setor de vendas. É através dele que valorizamos, justamente, o que mais importa durante a negociação com nosso cliente.

Dessa forma, fica sempre claro, tanto para quem vende quanto para quem compra que o que é negociado vai além do dinheiro que representa.

Isso porque, quando vendemos algo, vendemos uma memória, uma experiência e sempre uma sensação.

Com o Script de Vendas é possível, portanto, tornar o que nós vendemos através do nosso produto sempre muito evidente para cada cliente.

Quer saber mais sobre o que é um Script de Vendas e como criar um em sua empresa?

Acompanhe nosso guia!

1 – Saiba como um Script de Vendas começa, como ele se desenvolve e como termina

Um processo de vendas, seja ele guiado por um script ou não, tem um começo, um meio e um fim, tal como aprendemos na escola quando íamos construir um texto.

A diferença é que um bom roteiro vai além do passo a passo, do que deve ser dito e na hora que deve ser dito.

Assim, um bom Script de Vendas reflete etapas e processos, indispensáveis para qualquer empresa, de qualquer segmento. São eles:

Encontre seu cliente;
Alimente-o com seu produto;
Identifique se ele quer seu produto;
Venda;
Acompanhe seu pós-venda.

Cada uma dessas etapas podem ter seu próprio roteiro – e é excelente que tenham, uma vez que cada uma tem um objetivo específico.

2 – Saiba exatamente o que você vende

Você vende qual tipo de produto? Qual é o seu público? Como você vende?

Essas três perguntas resguardam em si um universo de respostas que podem conduzir à formulação de um roteiro de vendas preciso e certeiro.

No entanto, é sempre necessário lembrar que o nosso público muda o tempo todo, bem como o que ele deseja e, sobretudo, o que ele efetivamente compra.

Conhecê-lo, portanto, também direciona ao seu conhecimento a respeito do seu produto, uma vez que é essencial que você possa oferecê-lo a quem tem boas chances de adquiri-lo.

Assim, é essencial que você se nutra de todas as informações a respeito do seu produto e, mais do que isso, sobre o público que ele tem.

Dessa forma você saberá exatamente como ofertá-lo e para quem está ofertando, podendo criar mecanismos que possam fazer com que seu cliente se sinta confiante para realizar uma compra.

3 – Crie seu Script de Vendas

A partir dos seus resultados, você pode criar um roteiro de vendas específico para cada perfil de cliente.

Por isso é tão interessante que você possa fazer registros constantes da sua atividade enquanto vendedor, verificando para quem vende, o que vende e como vende.

No entanto, para fazer isso, é importante que você crie um sistema para registrar tudo o que você vende e, essencialmente, qual foi o passo a passo da sua venda.

Assim, registrar, de forma clara, o que foi dito, como foi dito, para quem foi dito, torna mais fácil criar um sistema de vendas e um roteiro que possa conduzir a mais finalizações de sucesso.

Com boas anotações e formulando um bom Script de Vendas você consegue sempre ter acesso aos fundamentos do seu processo.

E, com eles formulados, a revisão é bem mais simples de ser feita. Através de revisões constantes do processo, é possível aprimorar seu Script de Vendas.

Para esse aprimoramento é essencial que você ouça, sempre, seus clientes, buscando feedbacks que possam apontar pontos mais frágeis do seu processo.

Inteligência de negócios: fazendo mais e gastando menos

Utilizar as ferramentas da inteligência de negócios pode proporcionar mais sucesso a partir dos recursos gerados dentro da própria empresa

A Business Intelligence, ou Inteligência de Negócios está intimamente relacionada à tomada de decisão, mas não sobre a ação em si.

Isso porque, em um processo decisório tendemos a analisar diversas fontes de informação que nem sempre são por nós produzidas.

Assim, é essencial que a qualidade das informações que são a nós prestadas atinja um nível de excelência e que representa, essencialmente, a realidade.

Diante da demanda de criar informações de qualidade, hoje podemos utilizar recursos tecnológicos que, com o passar do tempo, se tornarão essenciais para qualquer tipo de negócio.

Com as chamadas Inteligências Artificiais ganhando cada vez mais espaço em nossas vidas – como essa, que é a sua auxiliar em seu smartphone – veremos revoluções acontecer na Inteligência de Negócios.

No entanto, enquanto esse momento não nos é apresentado de forma plena pela tecnologia, já podemos experimentar e muito dos benefícios que as técnicas aplicadas podem trazer para nossas empresas.

Quer conhecer quais são esses benefícios? Acompanhe nosso guia!

O que é a Inteligência de Negócios?

A Inteligência de Negócios são os recursos fundamentais para o gerenciamento de informações.

Assim, ela atua em várias frentes e, a partir dos resultados, permite que a tomada de decisão seja feita de forma que avalie, realmente, cenários diversos de uma empresa.

Para que a Inteligência de Negócios atue em uma empresa, pode fazer uso de diversos tipos de ferramentas para criar relatórios ricamente informativos.

Portanto, a Inteligência de Negócios pode atuar em:

Separação e coleta de diferentes dados, de diferentes fontes;
Análise;
Criar entrecruzamentos informacionais;
Elaborar a apresentação dos dados de forma que se possam observar a análise das informações.

Os dados que serão observados podem surgir de diversas fontes, sejam elas internas ou externas.

É a partir deles que podemos desde elaborar um novo produto ou, até mesmo, reduzirmos o consumo de papel dentro de nossa empresa.

Assim, a Inteligência de Negócios orienta através do concreto as decisões que podem impactar em toda a sua estrutura empresarial.

A partir dela podemos criar novos formatos que proporcionem mais vendas criativas, redução de custos ou, até mesmo, identificar represamento de informações.

Por fim, você pode utilizar essas ferramentas para lidar com várias frentes de trabalho, criando mais engajamento e mais transparência em seu negócio.

Quais são os benefícios da utilização da Inteligência de Negócios?

Atualmente, a própria informação já pode ser assumida como um produto, bem como a metodologia utilizada para viabilizar ações a partir da implementação dos recursos.

No entanto, para além dos benefícios que nos permitem observar novos nichos de mercado e novas experiências profissionais, a Inteligência de Negócios também promove:

Um processo de tomada de decisões embasados em fatos concretos;
Fazer mais em menos tempo a partir de resultados anteriores;
Melhorar nossa competitividade em relação à outras empresas;
Realizar pesquisas de mercado mais robustas;
Desenvolver novos produtos;
Identificar problemas.

Quando tratamos em especial da identificação de problemas percebemos a forma com que o represamento de informações afetam nosso trabalho.

Isso se deve, essencialmente, ao fato de não considerarmos informações importantes, quando, na verdade, toda informação é importante.

Assim, criando metodologias que valorizem, de fato, a informação, quebramos silos comunicativos e tornamos nossa empresa ainda mais eficiente.

O que devo fazer para implementar em minha empresa?

Essencialmente, a Inteligência de Negócios tem um fundamento: compartilhamento.

Assim, o primeiro passo dos muitos que precisam ser dados para que você possa verdadeiramente viver os benefícios desse recurso, é fundamental entender:

De que forma as informações surgem;
Como são utilizadas;
Para que são utilizadas.

Diante dessas respostas é possível buscar, nos objetivos da empresa, quais são aqueles que dependem de informação de qualidade.

Depois, mobilizando os setores que mais geram informações, é necessário criar metodologias ao gerenciamento e tratamento delas.

Assim, com o devido compartilhamento desses resultados, pode-se construir diferentes tipos de cenários para cada forma de analisar as informações.

Dessa forma, toda a tomada de decisão é feita a partir de resultados e de possibilidades que as próprias informações geradas no interior da empresa podem trazer.

Isso, por si, acaba por tornar o cenário muito mais palpável e, certamente, uma decisão que pode se tornar efetivamente benéfica à realidade da empresa.

Autor: roni